🛒 INFORMACIÓN LEGAL
Políticas de Compra y Devolución
Tu experiencia segura y confiable. Conocé en detalle cómo funcionan nuestros plazos, condiciones y garantías.
📦 1. Plazos y Condiciones Generales
En Garcom Maker queremos que tu experiencia de compra sea transparente y segura. Si el producto no cumplió tus expectativas, podés solicitar la devolución según las siguientes condiciones:
- Productos nuevos: podés solicitar devolución hasta 30 días corridos desde la fecha de entrega.
- Productos usados o reacondicionados: el plazo es de 14 días corridos desde la entrega.
- La devolución será aceptada únicamente si el producto cumple con las condiciones del punto 3.
❌ 2. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos, salvo falla de fábrica:
- Artículos personalizados a pedido (con nombre, diseño propio o modificaciones únicas).
- Productos de uso personal o contacto directo.
- Archivos digitales, software o productos descargables.
- Artículos usados, abiertos, manipulados o sin su empaque original.
📋 3. Condiciones del Producto para ser Aceptado
Para ser aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Incluir todos sus accesorios, etiquetas, manuales o instrucciones.
- No presentar signos de desgaste, alteraciones o daños externos.
- En productos electrónicos, no estar configurados ni contener información personal.
🔄 4. ¿Cómo Solicitar una Devolución?
- Contactanos dentro del plazo por WhatsApp o email.
- Indicá tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
- Te respondemos en un plazo de 24 hs hábiles para coordinar.
- Te explicamos el procedimiento y medio de envío según tu ubicación.
🚚 5. Envíos de Devolución según Zona
| Zona | Modalidad de Devolución |
|---|---|
| Zonas de Envío Garcom (Flex) | Devolución gratuita. Etiqueta prepagada o retiro coordinado. |
| Fuera de zonas Garcom | Acercar al local en Caseros o enviar por Correo Argentino con pago en destino. |
⚠️ Si el producto llega incompleto, dañado o alterado, se cancela automáticamente el reembolso.
🧾 6. Revisión y Reembolso
- Inspección de control de calidad en máximo 3 días hábiles tras recibir el producto.
- Si cumple todas las condiciones, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago original.
- Si detectamos fallas, manipulaciones o embalaje incorrecto, no se procesa el reembolso.
- El costo de envío original no se reembolsa, salvo error nuestro o defecto de fábrica.
🔐 7. Garantía y Atención Postventa
Todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción. En caso de fallas técnicas o problemas de calidad, escribinos por WhatsApp para coordinar revisión, cambio o solución alternativa. Si no llegamos a un acuerdo, podrás recurrir a organismos de defensa del consumidor conforme la legislación vigente.
✅ Ventajas para vos al comprar en Garcom
- Envío gratis en zonas locales.
- Política clara y transparente, sin letra chica.
- Atención rápida y humana por WhatsApp.
- Seguridad total en tus compras gracias a nuestra reputación MercadoLíder Platinum.